滁州網(wǎng)訊 近年來，瑯琊區(qū)創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)黨委聚焦老人等特殊群體“洗衣難”問題，打造“愛心洗衣房”服務品牌，推出“洗衣有約”志愿服務項目，將民生實事辦到群眾心坎上，為基層治理注入暖心力量。

該社區(qū)是典型的拆遷安置老小區(qū)聚集區(qū)，包含720余戶公租房住戶。社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，70歲以上老人、殘疾人、低保戶等普遍面臨大件衣物難清洗、被褥難晾曬困擾。為破解這一難題，社區(qū)黨委召集“紅色合伙人”（轄區(qū)企業(yè)、社會組織）、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)、黨員志愿者、居民代表共同議事，最終確定“共建共享”方案——“紅色合伙人”出資3萬余元購置全自動洗衣機等設備；黨員志愿者牽頭選址規(guī)劃，在創(chuàng)業(yè)北苑小區(qū)率先建成首個愛心洗衣房，同步制定管理制度與服務規(guī)約，明確服務對象，每日免費開放。2023年5月投用后，根據(jù)群眾需求逐步拓展，實現(xiàn)轄區(qū)3個小區(qū)“愛心洗衣房”全覆蓋。

為保障洗衣房高效運轉，該社區(qū)組建“洗衣有約”志愿服務隊，分為上門收送組、設備維護組、宣傳引導組。上門收送組針對行動不便的老人，每周2次上門收取臟衣物，清洗晾干后送回；設備維護組定期檢查洗衣機運行狀況，補充清潔物資，確保設備隨時可用；宣傳引導組通過樓棟微信群、入戶告知等方式，向特殊群體宣傳洗衣幫扶政策、講解洗衣房使用流程。該社區(qū)聯(lián)合物業(yè)在每個洗衣房外加裝配套晾衣桿，打造“洗衣-晾曬”一站式服務鏈。同時，建立志愿服務積分制，將參與洗衣房服務時長、次數(shù)納入積分，可兌換理發(fā)、家電維修等便民服務，有效激發(fā)群眾參與熱情，志愿服務隊從最初15人壯大至42人。

“愛心洗衣房”不僅解決了特殊群體的實際困難，更帶動形成“敬老愛老、互幫互助”的社區(qū)風尚。截至目前，累計服務群眾超2000人次，清洗衣物、被褥3000余件，開展“洗衣+健康義診”“洗衣+防詐騙科普”等延伸活動50余場。

（蘇 丹）