滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）近期，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到市民來電，反映噪聲污染、咨詢政策補(bǔ)貼、詢問土地確權(quán)問題等。相關(guān)部門積極受理并采取相應(yīng)措施，努力推動(dòng)問題解決，持續(xù)提升市民生活品質(zhì)。

噪聲污染問題備受關(guān)注。盡管全市城市聲環(huán)境整體向好，但噪聲擾民投訴量仍處于高位，成為市民身邊的急難愁盼問題。市熱線共接到相關(guān)來電214件，其中社會(huì)生活噪聲134件、建筑施工噪聲57件、工業(yè)噪聲21件。這些投訴已轉(zhuǎn)交屬地政府、市公安局、市住建局和市重點(diǎn)處辦理。各地各部門表示，將進(jìn)一步健全噪聲污染防治監(jiān)管制度體系，提升社會(huì)共治效能，推動(dòng)聲環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步改善。

此外，隨著消費(fèi)補(bǔ)貼、汽車置換補(bǔ)貼、育兒補(bǔ)貼等政策陸續(xù)出臺(tái)，新一輪消費(fèi)熱潮被有效推動(dòng)，市場活力得到激發(fā)。市熱線共受理政策補(bǔ)貼類咨詢來電249件，主要涉及車輛置換和報(bào)廢補(bǔ)貼、舊房裝修和改造補(bǔ)貼、獨(dú)生子女和雙女戶補(bǔ)貼、育兒補(bǔ)貼等。屬地政府和市商務(wù)局已著手辦理相關(guān)咨詢。為更好服務(wù)市民，相關(guān)部門表示將全力做好政策宣傳，協(xié)助市民申領(lǐng)補(bǔ)貼，并整理相關(guān)政策問答，上傳至12345熱線知識(shí)庫，方便話務(wù)員在線解答。

在土地確權(quán)方面，二輪土地延包工作正在有序推進(jìn)，但人地矛盾、土地分配不均等問題時(shí)有反映。市熱線共接到此類來電218件，其中反映確權(quán)不準(zhǔn)101件、確權(quán)分配不公54件。屬地政府已接收相關(guān)來電并著手辦理。為確保該項(xiàng)工作平穩(wěn)順利，相關(guān)部門正加強(qiáng)摸底核實(shí)，完善工作方案，及時(shí)公示信息。