從最初的5人創(chuàng)業(yè)團隊、20名騎手的小作坊，到如今在職騎手超1萬人、累計送達1.2億單、覆蓋3萬余家門店——安徽環(huán)澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司用6年時間，從滁州起步，將業(yè)務版圖擴展到福建、山東等多個省份。這一跨越式發(fā)展的背后，是總經(jīng)理翟曉瑋從“互聯(lián)網(wǎng)小白”到“外賣業(yè)老兵”的突圍之路。

2019年，30歲出頭的翟曉瑋還是一名行業(yè)新人，懷揣著“想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)踩一腳”的心態(tài)，成功競標成為“餓了么”滁州代理。然而，他最初接手代理商位置時，面臨的是僅有5%的市場份額和巨大的競爭壓力。資金投入仿佛石沉大海，8個月到一年收回成本的愿望落空。彼時，由于訂單量有限，團隊僅有20名騎手，“多一名騎手都可能面臨‘無單可送’的困境。”

經(jīng)歷了最初的試水后，翟曉瑋對行業(yè)有了更深刻的認識，也堅定了自己的目標：不能再抱著“試一試”的態(tài)度，必須要把滁州地區(qū)的業(yè)務做起來！于是，2020年3月，他果斷砸下千萬元啟動外賣補貼，一場“用投入換市場”的硬仗就此打響。這一場高投入、高壓力、快節(jié)奏的攻堅戰(zhàn)，持續(xù)了4個月，單月最高投資高達600萬元。白天，他帶領(lǐng)團隊分析數(shù)據(jù)、拜訪商家；夜晚，他們又馬不停蹄地進行復盤、規(guī)劃次日行動策略。那段時間，翟曉瑋每天都要工作到深夜12點，披星戴月回家的路上，他時常感到巨大的壓力。“有時候情緒很差，但想到我的員工們、騎手們，他們還有家要養(yǎng)，我必須要堅持住，不能讓他們失去工作。”

2020年7月，翟曉瑋終于看見市場份額上升的曙光。“一開始很怕是泡沫，擔心缺少補貼用戶還會流失，但好在用戶沉淀數(shù)據(jù)還不錯。”到2020年12月，歷經(jīng)18個月的拼搏，市場份額從5%攀升至35%，團隊也壯大到40人左右，專送騎手發(fā)展到兩三百人。滁州業(yè)務，終于打出來了！

2021年，在滁州站穩(wěn)腳跟后，翟曉瑋便帶領(lǐng)公司向安徽肥西、廣德、寧國等地區(qū)拓展業(yè)務，逐步構(gòu)建起如今覆蓋多省的商業(yè)版圖。今年，該公司重點發(fā)力淘寶閃購，整合線上線下資源，進一步豐富了業(yè)務生態(tài)，帶動“餓了么”外賣日均訂單突破30萬單，同比增長108%；日均交易額達到1千萬元，市場份額超過50%。同時，該公司以滁州為根據(jù)地，進一步拓展至四川、浙江、上海等地。

“這些年的工作經(jīng)歷，讓我更加理解外賣員和商家的不容易。”翟曉瑋感慨道。在公司的發(fā)展過程中，他始終秉持“共贏”的理念，“給外賣員提供就業(yè)崗位、為合作商家拓寬銷路、以實際行動回饋社會，我始終認為‘共贏’才能長久。”公司為此推出一系列舉措：設(shè)立“紅騎士之家”驛站，為外賣小哥提供臨時休息、手機充電、簡單醫(yī)療、微波爐熱飯、電瓶車充電等便利服務；由騎手組成的青年志愿服務隊定期下沉社區(qū)，開展為空巢老人送飯送藥、獻血等志愿服務活動；該公司累計參與公益活動30余次，為貧困家庭、留守兒童等送去溫暖。在翟曉瑋眼里，外賣員不僅是本地生活的服務者，更是基層服務的參與者。

展望未來，翟曉瑋充滿信心地說：“我們將繼續(xù)秉持初心，不斷創(chuàng)新，努力構(gòu)建更加智能、便捷的本地生活服務體系。攜手更多合作伙伴，共同打造一個充滿活力和溫度的本地生活生態(tài)圈，為更多商戶和客戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務。”